ボットテンプレートとは、Botpressにインポートできるチャットボットの雛形です。Chatbot Todayでは、実用性のあるチャットボットを簡単に作るためのテンプレートを開発して、このページで公開していきます。あなたのチャットボットを作るために、自由にご利用ください。ライセンスはMIT Licenseとします。

FAQボット

FAQボットは、ユーザーの質問に対する適切な回答をFAQから見つけて応答するボットです。

Botpress標準のQnAモジュールだけでは、十分な発話データを用意して学習させないと応答できないことと、複数の候補がある場合にそれを提示する方法がないため、実用性に欠けます。

このテンプレートでは、QnAモジュールが直接応答できなかった場合の「フォールバック」として、エンティティに基づくキーワード検索結果を提示してユーザーに選ばせるフローを実装しています。

これにより、QnAの発話データが十分用意できていない状態でも運用を始められます。そして、ユーザー入力が曖昧でも利用することができます。

ユーザー体験

テンプレートの初期状態では、ボットは以下のように振る舞います。

ユーザー入力が、QnAに合致した場合は、「FAQからお答えします」というガイダンスに続いて、QnAの回答文を応答します
ユーザー入力が、QnAには合致しないが特定のキーワードが含まれる場合は、そのキーワードを質問文に含むQnAを抽出し、「この中にあれば選んでください」というガイダンスと共にプルダウンの選択肢を応答します
ユーザー入力が、QnAにも合致せずキーワードも含まない場合は、「別の言い方をしてください」という応答をします